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一个人知识丰富、记忆力强当然是好事。
然而,这并不代表他有判断力和决策力,就像有时会听到这样的话:他确实很聪明,但处理问题就是不行。
而当人们说那个人很能干事,一般不是说他的记忆力好,而是说他有智慧,能够巧妙地看透并解决问题。
如何巧妙的解决问题呢?
所谓的智慧,即碰到自己从未经历过的问题,也能想方设法找到答案的能力,而这是可以靠学习和训练获得的。
在英语里面,智慧一词thinkpath,译为中文即是思路,是提出决策方法的智慧。
过去时代的决策求好不求快,而现在的商务环境日益严峻,决策者时间紧、问题多、影响大。
而且,年轻人只要碰到无法接受的事,就会问为什么,要求主管要说清楚,管理者必须拥有合理思考、理性说明的能力,才能让下属心悦诚服地执行。
面对不可测问题,应该如何是好?
公司就是解决问题的组织,干部就是解决问题的人,这就是麦当劳对企业的定义。
职场上,每个人每天都得面对必须解决的各种问题。
例如,产品有瑕疵,交货可能延期,生产线产能低下,销售需要强化,员工素质需要提升,新市场需要开发,这都必须有人思考怎么办。
如果安排妥当,方案落实,企业就能借此取得成果。
反之,如果结论和决定错误,轻则会把资源投入在毫无意义的行动上,重则会给企业带来灾难。
思考是需要程序的。
那些错误的决策,通常源于没有标准化的思考程序。
而那些思考解决问题高手智慧的大脑里,都用拥有正确的思考步骤,如果能看见他们的思考过程,就能够效仿学习,成为一个同样优秀的问题解决专家和最佳的决策者。
实际上,无论工作生活中遇到的问题有多么复杂,解决问题的思考技术就只有4种,掌握这4种思考技术,就可以解决世界99.9%的问题。
1.关键主因分析技术
突发意外出现时,必须在事发原因未知的情况下搜集相关信息并从中挖掘真正的原因。
2.最佳方案制定技术
选择最佳应对方案,得出应该怎么做,哪种方法最好,让相关人员接受合理的结论。
3.风险预测防范技术
要实施新政策时,需要制定发生风险时的对策,或者预测可能发生的市场变化,以及避免将来可能发生的情况。
4.复杂状况统合技术
在状况错综复杂,不清楚问题出在哪里或者该如何处理时,巧妙地整理眼前的情况,找出问题,并从中思考如何处理。
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