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近期，人保财险安徽省分公司紧紧围绕银保监会2023年“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，线上线下共同发力，积极开展“3.15”消费者权益保护活动并取得良好成效。
线上，安徽人保财险微信公众号开展金融知识答题抽奖活动，普及金融知识，颇具趣味性的活动形式吸引了客户的积极参与，上线第一天就有4000人在线互动。公众号增设了消保园地专栏，贴近客户需求，关注客户痛点，搭建了便捷实用的学习互动专区。公众号还开辟了一键投诉平台，建立消费者权益保护线上通道，探索在线解决客户意见建议新模式。
线下，人保财险安徽省分公司3月15日开展了总经理接待日活动，省分公司党委委员、副总经理俞能德直面客户，倾听心声，为客户解难题、办实事，通过面对面真诚交流，与客户就相关问题达成共识。17家地市分公司同步开展了总经理接待日活动，接访优化了客户服务体验，客户表示信赖人保品牌，会作为人保宣传员，传递人保的好产品好服务。此项活动将常态化开展并及时复盘总结助推公司服务质量持续迭代升级。
与此同时，人保财险省暨各市分公司也积极参与各地银保监分局、行业协会、消保委组织的“3.15”主题宣传活动。通过现场向消费者宣讲保险金融知识，发放宣传折页，提示金融消费风险，重点聚焦“一老一少一新”等人群的金融知识普及，分层次开展金融知识教育，从源头防范金融纠纷频发，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等侵害可能，不断提升金融消费者的获得感、幸福感和安全感。
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